Phạt nhân viên khi làm khách hàng không hài lòng

  • Time

    07/10/2021

  • Người đăng

    Nguyễn Anh Tuấn

Với mong muốn làm tất cả những khách hàng khi đến với An Tuấn đều hai lòng với sản phẩm và dịch chúng tôi cung cấp nên công ty đã thiết lập ra bộ quy chế sử phát

Với mong muốn làm tất cả những khách hàng khi đến với An Tuấn đều hai lòng với sản phẩm và dịch chúng tôi cung cấp nên công ty đã thiết lập ra bộ quy chế sử phát với những nhân viên làm việc không tốt không đúng quy định, rất mong nhận được phản hồi từ mọi người khi mọi người không hài lòng về chúng tôi, Số điện thoại giám đốc điều hành chung: 091.666.4186 (làm việc từ 8h30 sáng-17h30 chiều).

Quy trình tiếp nhận và sử lý phản hồi của khách hàng:

- Nhận phản hồi của khách 

- Xác minh, kiểm tra thông tin phản hồi rồi so khớp với quy định của công ty nếu nhân viên làm đúng quy định thì đại diện của An Tuấn sẽ liên hệ và giải thích cho khách hàng, nếu nhân viên làm sai quy định thì sẽ chuyển sang mục A.

A. Các vắn đề của nhân viên làm khách không hài long: 

A.1 Thái độ phục vụ

Thái độ phục vụ khó chịu, không vui vẻ không niềm nở, không nhiệt tình khi hỗ trợ khách hàng, trường hợp này đại diện của An Tuấn sẽ liên hệ xin lỗi khách hàng > sau đó nhắc nhở và hướng dẫn lại nhân viên, trừ 5 ngày lương, vi phạm lần 2 trừ 15 ngày lương, vi phạm lần 3 trừ toàn bộ ngày lương trong tháng và cho thôi việc ngay lập tức.

A.2 Tư vấn

Tư vấn không chính sác và thiếu thông tin cần thiết về sản phẩm trường hợp này đại diện cấp cao cảu chúng tôi sẽ liên hệ xin lỗi khách hàng và đổi sản phẩm khác cho khách hàng nếu khách hàng đồng ý, nếu không đồn ý chúng tôi sẽ cho người đến nhà khác hàng lấy lại sản phẩm và hoàn lại 100% tiền hàng. Nhân viên vi phạm lần 1 trừ 1 ngày lương, lần 2 trừ 5 ngày lượng lần 3 cho thôi việc ngay lập tức.

A.3 Lắp đặt

Lắp đặt không cẩn thận, không đẹp, không gọn gang, không hướng dẫn khách hàng sử dụng(khi hướng dẫn là phải hướng dẫn tất cả những tính năng mà sản phẩm có để khách hàng tận dụng hết tính năng của sản phẩm, nếu hướng dẫn thiếu 1 tính thì coi như là không hướng dẫn). Trường hợp này đại diện cấp cao của An Tuấn sẽ liên hệ xin lỗi khách hàng và yêu cầu nhân viên đó liên hệ khách hàng và khắc phục ngay lập tức và trừ 1 ngày lương, vi phạm lần 2 trừ 10 ngày lương, vi phạm lần 3 cho thôi việc. 

Tất cả những gì các bạn không hài lòng về chúng tôi làm ơn hãy cho chúng tôi biết

 Thông tin liên hệ đốc điều hành:

 (làm việc từ 8h30 sáng-17h30 chiều)

  Điện thoại : 091.666.4186

  Zalo: 091.666.4186

  Facebook: https://www.facebook.com/NguyenAnhTuan3001

Bình luận:

Đánh giá và nhận xét

0/5

0 đánh giá

  • 100%

  • 80%

  • 60%

  • 40%

  • 20%

Lọc xem theo:

Bình luận

Không có bình luận nào

Đánh giá và bình luận

Bài viết liên quan

Thưởng nhân viên

  • 07/10/2021

  • Đăng bởi

    Nguyễn Anh Tuấn

Để tạo động lực và tinh thần trách nhiệm cho...

Phạt nhân viên khi làm khách hàng không hài lòng

  • 07/10/2021

  • Đăng bởi

    Nguyễn Anh Tuấn

Với mong muốn làm tất cả những khách hàng khi...

Phạt người kiểm duyệt bài viết sản phẩm và tin tức

  • 07/10/2021

  • Đăng bởi

    Nguyễn Anh Tuấn

Đối với An Tuấn người kiểm duyệt thông tin bài...

Phạt nhân viên tư vấn sai

  • 07/10/2021

Nhân viên khi tư vấn sai về sản phẩm sẽ...

Âm thanh vòm là gì? Có những mẫu loa âm thanh vòm nào?

  • 06/09/2021

  • Đăng bởi

    An Tuấn

Các sản phẩm âm thanh với khả năng phát ra...

Loa Bose, JBL, Marshall có ưu điểm gì? Loa nào hợp với bạn?

  • 06/09/2021

  • Đăng bởi

    An Tuấn

Hiện nay có rất nhiều thương hiệu loa nổi tiếng...

Cách lựa chọn sản phẩm bán của An Tuấn

  • 07/10/2021

  • Đăng bởi

    Nguyễn Anh Tuấn

Để đảm bảo tất cả các sản phẩm mà An...

Khái niệm Mono, Stereo trong âm thanh là gì? Loại nào tốt hơn?

  • 06/09/2021

  • Đăng bởi

    An Tuấn

Mono và Stereo là hai kiểu âm thanh mang lại...

Hoàn tiền gấp đôi

Hoàn tiền gấp đôi

Nếu sai quảng cáo

Đổi trả 7 ngày đầu

Đổi trả 30 ngày

Nếu sản phẩm lỗi

Cam kết chính hãng

Cam kết chính hãng

Trọn đời sản phẩm

Hà Nội - Hồ Chí Minh

Hà Nội - Hồ Chí Minh

Giao hàng trong 30 phút

Chat Facebook
Chat trên Zalo